豐澤

豐澤於一九七五年創立，前身為香港電燈公司的電力繳費中心，同時負責推廣電力的使用，兼售家居電器用品。和記黃埔有限公司於一九八六年收購豐澤，目前在全港各區共設超過六十家門市，聘用職員超過一千人。豐澤是電器零售市場的領導者，更是本港最具規模的電器連鎖店。目前，豐澤在台灣已開設了五間分店，共有一百名員工。

一九八五年，豐澤開始引進自己的品牌，為顧客提供多元化的產品種類，包括各式家庭電器和電子廚具。由二○○一年起，豐澤牌冷氣機和雪櫃憑藉優越的產品質素和實惠的價格，一直是本港最暢銷的品牌之一。

一九九○年，豐澤成為了和記黃埔有限公司屬下的零售業務－屈臣氏集團的成員。如集團屬下其他附屬公司，豐澤繼續主導本港的電器市場。除了擁有自己的品牌外，豐澤也代理多個廣受歡迎的國際級電器及電子品牌，產品種類一應俱全。

一九九六年，豐澤在黃埔花園開設了第一家「豐澤世界」，首度為本港顧客引進多元化電器零售概念，提供一應俱全的產品。店內劃分成多個區域，方便顧客選購。

此外，豐澤更為所有前線員工提供全面的在職培訓，憑藉超卓的服務質素，令豐澤於過去十年內，多次贏得由不同媒體及機構頒發的最佳服務獎，最近更囊括香港零售管理協會「2002 傑出服務獎 - 專門店組別」冠軍，進一步證明業界一致認同豐澤的優質服務。

作為市場的領導者，豐澤除了為顧客提供優質的產品外，也非常重視顧客服務質素，並保證產品售價最「抵」。豐澤亦繼續在市場上尋求發展空間，為顧客引進最多姿多采的時尚購物新概念。

為迎合顧客的不同需求，豐澤不斷創新，並引進更精彩的全新購物體驗。於二○○三年，「新豐澤」概念正式推出，而本港旗下的六十多家門市將重新劃分為「豐澤世界」、「豐澤視聽無限」和「豐澤數碼」。首家「豐澤數碼」設於紅磡都會廣場，已在二○○三年一月投入服務，而首家「豐澤視聽無限」也於二○○三年六月在尖沙咀漢口道正式啟業。

「新豐澤」並推出多項全港首創的顧客服務，包括特長二十四個月免息分期和「全方位影音服務」，為購買等離子顯示屏的顧客提供快捷有效的查詢服務。此外，豐澤推出的全新顧客服務熱線，只需透過一個電話號碼，便可以為顧客提供多語言的綜合查詢服務，提供包括送貨、安裝、維修、特長保養、店鋪營業時間和貨品資料等。

為進一步使顧客在每次購物時，都對豐澤有百分百信心，豐澤推出一項嶄新的「差額奉還保證」，確保顧客在豐澤購買的各種產品都享有最低價。若顧客於購物天發現市面上有訂價較低的相同產品，均可返回豐澤門市，立即獲償還現金差額。

配合全新的店舖概念和設計、長遠承諾保證最低價、一應俱全的產品種類、更多世界級電子品牌、清晰的產品陳列及經驗豐富而可靠的員工，「新豐澤」為本港消費者帶來獨一無二的「新視野」驚喜體驗。

豐澤
香港黃竹坑
業興街 23 號
嘉雲中心一樓
顧客服務熱線：(852) 2555 5788
傳真：(852) 2555 5179
網址：www.fortress.com.hk

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