Orange 證明遠大目光和堅定信念，可將市場疑慮一掃而空。 Orange 的成功，有賴強大的財力及品牌推廣技巧。

集團於一九九三年重組英國電訊業務，結束 Rabbit 電訊定點服務，轉而在其流動通訊及傳呼服務中，專注發展個人通訊網絡。

貫徹信念
堅定不移

一九九四年，集團在英國推出全新的 Orange 個人通訊網絡品牌，但業內及金融界分析員對此項業務的前景深表懷疑。他們憂慮集團野心過大、市場挑選不當， 認為集團將無法兌現承諾。簡而言之， Orange 一開始即被視為注定失敗，分析員認為集團這項資本投資難望帶來回報。

英國傳媒更形容 Orange 為「全球歷來野心最大的本地通訊產品之一」，而它也是集團當時在英國推行的最大型單一項目，甫推出即與當時三大流動電訊商直接競爭，包括 Mercury One-2-One (由英國大東電報局及 US West 經營)、 Vodafone 及英國電訊的 Cellnet 。

集團對 Orange 的發展策略，是逐步建立一個幾乎完全無線的個人通訊網絡，讓用戶享有遠低於 Cellnet 及 Vodafone 的服務收費，同時在全國的覆蓋面將足以威脅對手。另外，集團推出多媒體服務，以「單一接駁」系統匯聚各項科技，為用戶提供最多選擇，加強通訊能力。

儘管 Orange 的策略及前景在當時不斷受到批評，市場亦不寄厚望，但和黃仍落實擴大 Orange 網絡在英國的覆蓋面，並提升服務質素，同時投資港幣一億七千二百五十萬元進行宣傳及市場推廣，為 Orange 網絡建立成功的品牌形象。

扭轉乾坤:疑慮盡消，衷心讚賞

一九九六年三月， Orange 在倫敦及紐約成功上市。對於在三年前還被看淡的 Orange 來說，這項成就實在令人刮目。當時集團推出三成股份公開發售，集資港幣六億二千四百萬元。業內人士於是開始讚揚管理層的策略方針明確、收入模式得宜，不但透徹了解市場力量，更能明白客戶的需要。

與此同時， 「Orange」 的名稱、橙色版權以及其承諾「未來盡精彩，未來是 Orange」， 亦證明不容小覷。 Orange 品牌象徵光明、溫暖和樂觀，大受客戶歡迎，成為真正的消費品牌，並榮獲 Institute of Practitioners in Advertising Effectiveness 頒發廣告金獎，因為「集團創造的品牌形象，成功捕捉消費者的夢想，即使集團在流動通訊市場起步較遲，仍可借助品牌力量，迅速趕上競爭對手。」 WCRS 組織贏得 Charles Channon 獎的研究項目，便是以 Orange 的宣傳計劃作為對象。該組織在研究 Orange 由一九九六年四月起兩年內的業務表現後，提出證據指出其市場推廣策略及強大的品牌形象，確實有助提高收入和股東利益。

集團繼續向批評者還以顏色，宣布將資本投資擴大一倍(由原訂的四億英鎊增至八億英鎊)，藉以改善網絡質素、維繫現有客戶和吸引新的客戶，投資額遠高於 Cellnet 及 Vodafone 等對手。其後， Orange 乘勝追擊，在英國以外地區發出品牌使用權，包括以色列、香港、比利時、瑞士及奧地利等。

成功之道

財務方面的專長無疑有助扭轉市場對 Orange 的負面印象。集團取得五億英鎊(港幣五十八億三千萬元)的銀行融資，用以進一步擴展網絡，突顯集團的投資承諾，並紓解了市場的疑慮。

集團策略的成功關鍵，在於否定客戶會因貪圖免費而選擇有限度服務的想法。集團反而相信，客戶會願意付出代價，以享用更完善的服務。因此，集團十分著重 Orange 的網絡覆蓋面。當主要對手 Mercury One-2-One 推出免費電話服務， Orange 反而專注建設網絡，並推出綜合收費計劃及逐秒收費辦法。此舉即時打破收費慣例，讓消費者毋須再為未使用的通話時間付費。誠如一位電訊分析員所說，此舉「令競爭對手十分尷尬」。

Orange 鮮明獨特的廣告手法，加上沒有煩瑣的服務合約條文，為客戶帶來前所未有的通訊自由。客戶表示:「採用 Orange 的服務，一切都在掌握之中。」

Orange 是英國流動通訊市場上最受歡迎的主要經營商，其網絡覆蓋面廣泛，收費更是極具競爭力(而且不斷下降)。

豐碩成果

經過五年的努力發展，和黃於一九九九年向德國 Mannesman 出售百分之四十九點零一的 Orange plc 股權，創下高達一百五十一億美元的盈利紀錄。其後，集團以 Mannesman 百分之十點二股權，交換英國 Vodafone 集團百分之五的股份，獲利六十四億美元。 Orange 的成功故事，為集團開拓新市場的輝煌往績錦上添花，並使集團成為一九九九年全球盈利最高的公司，股東應佔溢利銳升十二點四八倍。二○○一年七月，《商業週刊》發表全球一千家最高盈利企業排行榜，其中和黃名列前茅，壓倒通用電器和花旗集團。集團在香港、澳洲、以色列和印度等地的電訊業務，全部採用 Orange 品牌，而且成績斐然。二○○四年，集團旗下 3G、GSM 雙頻與 CDMA 網絡統一採用「3」品牌，組成更強網絡陣容，以更加物超所值的收費，為客戶提供範圍更廣的服務